其次是市场导向与创新。商场如战场,社会企业在商业运营过程中,与纯粹的商业企业并无不同,都必须以产品与服务去赢得市场,凭借对弱者的同情无法维系企业的可持续运营。IT行业的技术更新日新月异,员工流动率也比较高。而残友也正是利用员工流动率低、乐于持续学习等人力资本优势,面向市场与客户,由稳定的团队持续提供不断升级的解决方案,从而敢与中国的华为、中兴等IT巨头同台竞争,并以国际标准要求自己,获得CMMI五级认证。残友市场的开拓与商业企业也有不同之处,如郑卫宁先生发现南京地区高校中,毕业生中的残疾人数量超过北京时,他就去南京建立公司,就地解决残疾人就业,从而也将市场水到渠成地开拓到南京。
最后是政府的支持。政府的税法与相关政策的支持,对社会企业是一种激励与保障。Bagnoli和Megali[43]衡量社会企业成功的三个条件,除了财务绩效与社会效能(social effectiveness),第三个条件是组织合法性(institutional legitimacy),即社会企业本身要依其使命行事并遵守法律法规,确保弱势群体的基本权利。残友在确保弱势人群的基本权利上着力甚深,这点恐怕一般企业未必能做到。中国没有关于社会企业的专门立法,残友享有的是与残疾人权益保障有关的法律政策的支持。